Сопровождение и развитие информационных систем на платформе 1С:Предприятие 8.3
Обеспечение непрерывности бизнеса предъявляет
высокие требования к ИТ функции:
Компания Базис обеспечивает сопровождение и развитие информационных созданных на Платформе 1С:Предприятие 8.3, предоставляя:
(Service Desk), состоящий из 3-х линий поддержки:
- Приема и обработки обращений, консультирования пользователей по типовым вопросам
- Устранения инцидентов и консультирования пользователей по нетиповым вопросам
- Устранения критических сбоев и восстановления работоспособности ПО
- Плановое обслуживание
- Мониторинг
- Обновление и резервирование
- Сбор требований, управление изменениями и планирование развития информационных систем
- Реализация изменений и доработок